時(shí)光試驗(yàn)機(jī) TIME TEST

濟(jì)南時(shí)光試驗(yàn)儀器有限公司

1. 時(shí)光儀器為客戶(hù)提供一年儀器保修服務(wù)。保修期為儀器安裝調(diào)試合格簽字之日后36個(gè)月內(nèi)。
2. 根據(jù)用戶(hù)要求安排負(fù)責(zé)儀器的安裝及調(diào)試和人員培訓(xùn)。
3. 安裝儀器之前，時(shí)光儀器會(huì)向用戶(hù)提供詳細(xì)的儀器安裝指南，并向用戶(hù)提供儀器安裝所需的配套設(shè)備信息表。
4. 時(shí)光儀器承諾派遣1名經(jīng)驗(yàn)豐富的高水平工程師完成儀器的安裝與調(diào)試，并負(fù)責(zé)為用戶(hù)培訓(xùn)2～3名操作人員（具體操作員人數(shù)也可根據(jù)實(shí)際情況由用戶(hù)確定），**用戶(hù)能夠獨(dú)立操作使用儀器。
5. 保修期內(nèi)，除因操作人員錯(cuò)誤操作和非正常因素引起的儀器故障，時(shí)光儀器將免費(fèi)對(duì)儀器進(jìn)行維修并更換損壞的部件，如確系操作不當(dāng)引起的故障，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修，但需收取損壞部件的成本費(fèi)用。
6. 時(shí)光儀器在濟(jì)南設(shè)立了全國(guó)客戶(hù)支持中心，通過(guò)免費(fèi)客戶(hù)支持熱線(xiàn)0531-87151810 及時(shí)幫助全國(guó)客戶(hù)解答問(wèn)題，同時(shí)還擁有一支訓(xùn)練有素的工程師隊(duì)伍為全國(guó)各地的客戶(hù)提供**、快速的上門(mén)服務(wù)。 
7. 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)光儀器的相關(guān)產(chǎn)品后，無(wú)論在保修期內(nèi)或保修期外，時(shí)光儀器承諾在用戶(hù)提出維修要求的壹小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，并在儀器出現(xiàn)故障及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(不可抗拒原因除外)，及時(shí)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。
8. 時(shí)光儀器對(duì)于保修期外用戶(hù)仍繼續(xù)提供**服務(wù)，但對(duì)于保修期外用戶(hù)采取有償服務(wù)方式，收費(fèi)主要包括工程師差旅費(fèi)用、備件使用費(fèi)用和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。
9. 時(shí)光儀器公司會(huì)定期組織用戶(hù)交流會(huì)，并及時(shí)向客戶(hù)提供a新的應(yīng)用技術(shù)支持。
10. 時(shí)光儀器對(duì)于所售產(chǎn)品提供免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)，并對(duì)用戶(hù)提供技術(shù)指導(dǎo)。
11. 時(shí)光儀器對(duì)所售產(chǎn)品負(fù)責(zé)**維護(hù)與維修服務(wù)，并按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提供零備件供應(yīng)保障，**用戶(hù)儀器長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
12. 時(shí)光儀器定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，并通過(guò)客戶(hù)支持熱線(xiàn)免費(fèi)解答用戶(hù)有關(guān)儀器使用方面的問(wèn)題。